Telefonischer Kundenberater (m/w/d) in Neuwied - 17,00 €/Std. - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem modernen Call Center in Neuwied unterstützt du als telefonischer Kundenberater verschiedene Unternehmen bei der Betreuung ihrer Kunden. Du bist die Stimme des Unternehmens und sorgst für zufriedene Kunden durch kompetente und freundliche Beratung.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenberater
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater nimmst du eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenanfragen und löst Probleme. Je nach Projekt kannst du auch ausgehende Anrufe tätigen, um Kunden zu informieren oder für Umfragen zu kontaktieren. Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im entsprechenden System.
Neben der Telefonie bearbeitest du bei Bedarf auch schriftliche Anfragen per E-Mail oder Chat. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung, indem du Feedback sammelst und weiterleitest, hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und unterstützt bei administrativen Aufgaben im Kundenservice.
Anforderungen:
Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein, fließend Deutsch sprechen und dich klar und freundlich ausdrücken können. Eine angenehme Telefonstimme und gute Rechtschreibkenntnisse sind wichtig. Grundlegende EDV-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit verschiedenen Softwareprogrammen zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder Telefonmarketing mit.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Deine Freundlichkeit und dein Servicegedanke sorgen für positive Kundenerlebnisse. Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen geduldig und lösungsorientiert. Deine Fähigkeit, schnell zu lernen, hilft dir, dich in neue Produkte und Prozesse einzuarbeiten. Multitasking und Belastbarkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Einsätze finden in Schichten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen statt, teilweise auch samstags. Die Schichtplanung erfolgt im Voraus und berücksichtigt nach Möglichkeit deine zeitlichen Präferenzen. Ein Einsatz dauert in der Regel 4-6 Stunden.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,00 € geboten. Dazu kommen eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung, ein moderner Arbeitsplatz in einem klimatisierten Büro und flexible Arbeitszeitmodelle. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und professioneller Kommunikation. Bei Interesse und entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung.
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