Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) in Soest - 16,80 € / Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als telefonische Kundenbetreuung in Soest bist du die wichtige Schnittstelle zwischen unserem Kundenunternehmen und seinen Kunden. Du beantwortest Anfragen, löst Probleme und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenanfragen und bearbeitest Bestellungen. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du auch schriftliche Anfragen per E-Mail oder über das Kontaktformular. Du hilfst bei der Erstellung von FAQ-Listen und unterstützt bei der Optimierung von Serviceprozessen. Gelegentlich übernimmst du auch einfache administrative Tätigkeiten oder hilfst bei der Erstellung von Kundenstatistiken.
Anforderungen:
Du solltest über eine klare, freundliche Stimme und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Eine kundenorientierte Einstellung und Servicebereitschaft werden vorausgesetzt. Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office) sind wichtig. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenservice.
Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Deine Geduld und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit verschiedenen Kundenanliegen. Du arbeitest lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Lernbereitschaft und dein Organisationstalent runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten innerhalb der Servicezeiten (Mo-Fr, 8-18 Uhr), ca. 12-20 Stunden pro Woche, ideal für Studenten.
Zusammenfassung:
Dir wird ein abwechslungsreicher Job in einem modernen Arbeitsumfeld geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen. Die flexible Arbeitszeitgestaltung ermöglicht eine gute Vereinbarkeit mit dem Studium. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und verbesserst deine kommunikativen Fähigkeiten.
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