Kundenservice-Aushilfe (m/w/d) für Roth - 17,20 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In einem serviceorientierten Einzelhandelsgeschäft in Roth wirst du als Kundenservice-Aushilfe die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen sein. Du unterstützt bei Reklamationen, Umtausch und besonderen Serviceleistungen und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Diese kommunikative Tätigkeit ermöglicht dir, deine sozialen Kompetenzen einzubringen und wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Minijob
Personalart: Kundenberater
Aufgaben:
Als Kundenservice-Aushilfe bist du für die freundliche und kompetente Bearbeitung aller Kundenanliegen zuständig. Du bearbeitest Umtausch und Reklamationen gemäß den Unternehmensrichtlinien und bietest Lösungen bei Kundenproblemen an. Die Annahme von Bestellungen und die Organisation von Lieferungen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Beratung zu Garantie- und Serviceleistungen. Du führst die entsprechende Dokumentation durch und bist die Schnittstelle zwischen Kunden und den anderen Abteilungen des Unternehmens.
Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der telefonischen Kundenbetreuung und bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und bei der Erstellung von Servicestatistiken. Gelegentlich unterstützt du im Verkauf aus oder hilfst bei der Organisation von Kundenevents. Bei Bedarf übernimmst du einfache administrative Aufgaben oder hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterial für Kunden.
Anforderungen:
Für diese Position sind erste Erfahrungen im Kundenservice von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Du solltest kommunikativ und empathisch sein sowie Freude am Umgang mit Menschen haben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil. Du überzeugst durch deine Serviceorientierung und Lösungskompetenz. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt.
Als erfolgreiche Kundenservice-Aushilfe zeichnest du dich durch besondere kommunikative Fähigkeiten und Einfühlungsvermögen aus. Du bleibst auch in schwierigen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Deine Geduld und dein diplomatisches Geschick helfen dir bei der Deeskalation von Konfliktsituationen. Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und kannst flexibel auf unterschiedliche Anliegen reagieren. Deine Organisationsfähigkeit und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten umfassen etwa 8-12 Stunden pro Woche und liegen hauptsächlich in den kundenstarken Zeiten zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, montags bis samstags. Die genauen Einsatzzeiten werden im Voraus geplant und können flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden.
Zusammenfassung:
Als Kundenservice-Aushilfe erhältst du eine attraktive Vergütung von 17,20 € pro Stunde und profitierst von einer umfassenden Einarbeitung in alle relevanten Serviceprozesse. Du wirst kontinuierlich durch erfahrene Kollegen unterstützt und erhältst regelmäßiges Feedback. Die Tätigkeit bietet dir wertvolle Erfahrungen im Umgang mit unterschiedlichen Kundensituationen und die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Bei guter Leistung besteht die Chance auf langfristige Beschäftigung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
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