Kundenberater Telekommunikation (m/w/d) für Ditzingen - 19,75€ pro Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenberater für Telekommunikation in Ditzingen arbeitest du in einem Shop oder einer Fachabteilung für Mobilfunk und Kommunikationslösungen. Du berätst Kunden zu Smartphone-Tarifen, Internetanschlüssen und passenden Geräten. Deine Technikaffinität und dein Verkaufstalent machen dich zum kompetenten Ansprechpartner für alle Fragen rund um die mobile und stationäre Kommunikation. In einem technisch aktuellen Umfeld kannst du dein Wissen über die neuesten digitalen Trends einbringen und Kunden zu optimalen Kommunikationslösungen verhelfen.
Branche: Telekommunikation
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Kundenberater
Aufgaben:
Als Kundenberater für Telekommunikation berätst du Kunden fachkundig zu Mobilfunk- und Festnetztarifen, Internetanschlüssen und passenden Endgeräten. Du analysierst die individuellen Kommunikationsbedürfnisse der Kunden und erstellst darauf abgestimmte Angebote. Die Erklärung technischer Zusammenhänge und Tarifkonditionen in verständlicher Sprache gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du wickelst Vertragsabschlüsse und -verlängerungen ab und unterstützt bei der Einrichtung neuer Geräte. An der Kasse bearbeitest du Zahlungen für Hardware und Zubehör. Die Kontrolle der Lagerbestände an Smartphones, Tablets und Zubehör sowie das Auslösen von Nachbestellungen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.
Zusätzlich unterstützt du bei der Wareneingangskontrolle und dem fachgerechten Einräumen neuer Geräte und Zubehörartikel. Du hilfst Kunden bei der Datenübertragung von Alt- auf Neugeräte oder bei der Einrichtung von E-Mail-Konten und Apps. Die Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen oder technischen Problemen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du dokumentierst Kundengespräche und Vertragsabschlüsse im CRM-System. Bei Bedarf führst du telefonische Nachfassaktionen bei Interessenten durch. In ruhigeren Zeiten erweiterst du dein Produktwissen und testest neue Geräte und Funktionen, um fundierte Empfehlungen geben zu können. Bei Werbeaktionen oder Produkteinführungen unterstützt du aktiv die Verkaufsförderung.
Anforderungen:
Für diese Position ist idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Telekommunikationsbereich wünschenswert. Auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis für Smartphones und Kommunikationslösungen und Verkaufstalent sind willkommen. Du solltest über grundlegende Kenntnisse zu Mobilfunktechnologien, Tarifen und aktuellen Geräten verfügen. Wichtig sind deine Affinität zu digitalen Medien und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären. Erfahrung im Vertragsvertrieb oder in der Kundenberatung ist von Vorteil. Ein sicherer Umgang mit Computersystemen wird vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch am Wochenende, ist erforderlich.
Als Kundenberater für Telekommunikation zeichnest du dich durch technisches Verständnis und Kommunikationsstärke aus. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, komplexe Tarifstrukturen und technische Funktionen kundengerecht zu erklären. Du besitzt ein gutes Zahlenverständnis für die Kalkulation von Tarifen und die Analyse von Kundenrechnungen. Deine Überzeugungsfähigkeit und dein Verkaufsgeschick unterstützen dich beim erfolgreichen Vertragsabschluss. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, besonders bei der Dokumentation von Kundendaten und Vertragsdetails. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, mit den schnellen technologischen Entwicklungen im Telekommunikationsbereich Schritt zu halten. Deine Geduld und Serviceorientierung helfen dir, auch weniger technikaffine Kunden kompetent zu beraten.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 20:00 Uhr von Montag bis Samstag im Schichtsystem. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden bei einer 5-Tage-Woche mit freien Tagen auch unter der Woche. Besonders am Samstag und bei Produktneueinführungen wird deine verstärkte Präsenz benötigt.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,75€ pro Stunde plus erfolgsabhängige Provisionen bei Vertragsabschlüssen. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Jahresurlaub. Regelmäßige Schulungen zu neuen Tarifen, Geräten und Verkaufstechniken halten dein Wissen auf dem aktuellen Stand. Mitarbeiterkonditionen für Mobilfunktarife und Geräte sowie eine betriebliche Altersvorsorge gehören zu den Vorteilen. Ein modernes Arbeitsumfeld mit den neuesten Technologien und ein engagiertes Team sorgen für eine dynamische Atmosphäre. Zusätzlich erhältst du Weihnachtsgeld und hast die Möglichkeit, an Branchenevents und Produktpräsentationen teilzunehmen. Klare Karrierepfade mit Aufstiegsmöglichkeiten bis hin zur Shopleitung runden das Angebot ab.
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