Mitarbeiter (m/w/d) im Teleshopping in Herrenberg - 18,25 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
In Herrenberg erwartet dich eine kommunikative Tätigkeit als Mitarbeiter im Teleshopping-Kundenservice. Du nimmst Bestellungen entgegen, berätst zu Produkten und wickelst Verkäufe telefonisch ab. In einem lebendigen Callcenter-Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten bist du die wichtige Schnittstelle zwischen dem Teleshopping-Sender und den Kunden.
Branche: Teleshopping
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Call-Center-Agent
Aufgaben:
Als Mitarbeiter im Teleshopping nimmst du telefonische Bestellungen entgegen, die durch TV-Sendungen generiert werden. Du berätst Kunden zu Produkteigenschaften, Zahlungs- und Lieferbedingungen und erfasst Bestelldaten im System. Bei Bedarf führst du Cross- und Up-Selling durch, indem du passende Zusatzprodukte empfiehlst. Du bearbeitest auch Anfragen zu Bestellstatus, Retouren oder Reklamationen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du die Nachbearbeitung von Kundengesprächen, aktualisierst Kundendaten und notierst wichtige Informationen im CRM-System. Du unterstützt bei Sonderaktionen wie Jubiläumsangeboten oder Blitzverkäufen mit erhöhtem Anrufaufkommen. Die Teilnahme an Produktschulungen für neue Sortimente gehört ebenso zu deinen Nebenaufgaben wie das Verfassen von Feedback zu Produkten oder Verkaufsshows basierend auf Kundengesprächen. Bei der Qualitätssicherung hilfst du mit, indem du an Gesprächsanalysen und Coaching-Maßnahmen teilnimmst.
Anforderungen:
Wir suchen Mitarbeiter mit einer kaufmännischen Ausbildung oder Erfahrung im telefonischen Kundenservice. Auch Quereinsteiger mit kommunikativem Talent und Verkaufsgeschick sind willkommen. Du solltest eine angenehme Telefonstimme haben, dich klar und freundlich ausdrücken können und flexibel einsetzbar sein, auch in Abendstunden und am Wochenende. Grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Produkte setzen wir voraus. Idealerweise bringst du Verkaufserfahrung mit und hast Freude am Umgang mit unterschiedlichsten Kundentypen.
Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und dein Verkaufstalent am Telefon aus. Deine Freundlichkeit und dein Servicebewusstsein helfen dir, auf Kundenbedürfnisse einzugehen und positive Kauferlebnisse zu schaffen. Du arbeitest strukturiert und effizient, auch bei hohem Anrufaufkommen. Mit deiner Überzeugungsfähigkeit und deinem Gespür für passende Zusatzangebote steigerst du den Warenkorbwert. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch nach vielen Gesprächen motiviert zu bleiben, runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
20-30 Std/Woche, flexible Schichten zwischen 8-23 Uhr, inkl. Wochenenden
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 18,25 € pro Stunde plus mögliche Boni bei guten Verkaufszahlen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit regelmäßigen Produktschulungen zu neuen Sortimenten. Von flexiblen Arbeitszeitmodellen, die sich gut mit familiären Verpflichtungen oder Studium kombinieren lassen, profitierst du zusätzlich. In unserem freundlichen Team arbeitest du in modernen Callcenter-Räumlichkeiten mit zeitgemäßer Technik. Betriebliche Events und ein kollegiales Miteinander sorgen für ein positives Arbeitsklima.
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