Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Herford - 17,20 €/Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für einen expandierenden Online-Händler mit Sitz in Herford suchen wir telefonische Kundenberater. In dieser Position bearbeitest du Kundenanfragen, hilfst bei Bestellprozessen und sorgst für zufriedene Kunden. Die Tätigkeit eignet sich ideal als Studentenjob, da die Arbeitszeiten flexibel gestaltet werden können.
Branche: E-Commerce
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Telefonische Beratung von Kunden zu Produkten und Bestellungen – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Support – Unterstützung bei Bestellvorgängen und Reklamationen – Erfassung und Bearbeitung von Retouren – Pflege der Kundendatenbank
Darüber hinaus wirst du: – Bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen mitwirken – Feedback und Verbesserungsvorschläge sammeln und weiterleiten – Einfache Produktrecherchen durchführen – Bestellstatus überprüfen und Kunden informieren – Bei Bedarf bei administrativen Aufgaben unterstützen
Anforderungen:
Für diese Position solltest du mitbringen: – Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Kundenorientierte Denkweise – Grundkenntnisse in MS Office – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (keine Bedingung)
Deine Stärken sollten sein: – Freundliche und geduldige Umgangsform – Problemlösungsorientiertes Denken – Multitasking-Fähigkeit bei gleichzeitiger Sorgfalt – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Affinität zu digitalen Medien und Online-Handel
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, vereinzelt auch samstags bis 14:00 Uhr, 12-20 Stunden pro Woche möglich
Zusammenfassung:
Das bieten wir dir: – Attraktives Stundenhonorar von 17,20 € – Bezahlte Einarbeitungszeit und kontinuierliche Schulungen – Flexible Arbeitszeitgestaltung, ideal neben dem Studium – Moderner Arbeitsplatz in Herford – Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen Team
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