Kundenservice-Aushilfe (m/w/d) in Cuxhaven – 16,50 €/Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Aushilfe in einem etablierten Einzelhandelsunternehmen in Cuxhaven bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanliegen. Du kümmerst dich um Reklamationen, Umtausche und allgemeine Fragen rund um Produkte und Dienstleistungen. Der Arbeitgeber legt großen Wert auf Servicequalität und bietet dir ein Umfeld, in dem du deine kommunikativen Fähigkeiten voll einsetzen und weiterentwickeln kannst.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Servicepersonal

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Freundliche und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen – Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschen – Annahme und Verarbeitung von Bestellungen – Beratung zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten – Pflege der Kundendatenbank – Erstellung von Gutschriften und Rückerstattungen – Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Telefonische Betreuung der Servicenummer – Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail und Social Media – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ und Informationsmaterialien – Mitarbeit bei der Verbesserung von Serviceprozessen – Bearbeitung von Kundenbefragungen und Feedback – Unterstützung bei Werbeaktionen und Kundenbindungsprogrammen – Einfache administrative Tätigkeiten

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Einzelhandel – Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden – Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen – Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Belastbarkeit in Stoßzeiten

Um erfolgreich im Kundenservice zu arbeiten, benötigst du folgende Fähigkeiten: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – Lösungsorientiertes Denken und Handeln – Deeskalationskompetenz in schwierigen Kundensituationen – Freundliche und positive Ausstrahlung – Fähigkeit, auch bei Stress ruhig und professionell zu bleiben – Gutes Zeitmanagement – Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten – Sicherer Umgang mit PC und Kassensystemen

Arbeitszeiten:

Di-Sa, flexibel zwischen 9-19 Uhr einsetzbar, vorwiegend nachmittags und samstags, 10-20 Stunden wöchentlich nach Vereinbarung

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,50 Euro pro Stunde – Gründliche Einarbeitung in alle Serviceprozesse – Regelmäßige Schulungen zur Verbesserung deiner Servicekompetenz – Angenehmes Arbeitsklima in einem unterstützenden Team – Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment – Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice und Vertrieb – Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung – Flexible Arbeitszeiten, die sich an deine Bedürfnisse anpassen lassen – Wertschätzende Unternehmenskultur, die guten Service honoriert